近幾年港人及遊客消費模式改變,商場經營屢受挑戰。美麗華集團物業資產管理業務總監吳劍汶坦言:「近期挑戰非常大。」指商場近兩年進行改革,善用每吋樓面,更改租務策略,改善人流導向,近幾個月人流均錄按年上升。

吳劍汶表示,現今業主不能如過往一樣,租出地方等收租:「要跟商戶一起想方法,大家一起打仗。」2023年至今,香港新增商場不算多,但一河之隔的深圳,2024至25年間新增商場超過50個,吸引不少港人假期北上消費。他指消費者不是不肯花錢,而是更追求性價比;另外,內地商場空間大,令港人有去旅行的感覺。

Mira Place 1及2期坐擁50萬平方呎空間,吳劍汶及團隊因應商場的優點及弱點,以及香港消費者的需求,推出兩個破「界」策略。

首先是破「界」的空間性發展策略,直向及橫向拓展吸引人流。近年,在寫字樓樓層積極吸引半零售商戶進駐,現時Mira Place兩期連Tower A坐擁超過60個美容護理品牌,其中特別着重個人健康範疇,亦有部分旅行社和婚紗店進駐,在為消費者提供更多元化的服務外,亦有助吸引更多定期消費的回頭客。橫向發展方面,策劃歷時超過2年,投資超過8位數字,今年1月在商場北門打造的Mira ARTvenue,邀請日本藝術家國吉滿合作,打造以「人與自然的和諧」為主題的「花之丘」打卡位,吳劍汶指「花之丘」白天與夜晚的觀賞體驗截然不同,希望能成為尖沙咀景點之一。

促品牌添全新元素 獨一無二體驗

其次是業態破「界」,吳劍汶指現時不少商場將大舖拆成細舖,方便租出,Mira Place反其道而行,瞄準消費者的需求,跟合適的品牌商討擴充店舖面積為概念店、旗艦店,但要求品牌加入全新的獨有元素及體驗,變得更獨一無二。他舉例,在UNIQLO的試身室附近掛有尖沙咀舊照片,儼如小型藝術館。

吳劍汶深信以上策略可以造成四贏:1.商戶:能集中經營,做到營運效益提升,同時擴充面積後能打造成旗艦店,擺放更多產品予顧客選購;2.顧客:新舖位擺位改變顧客的人流動綫,新概念店增大面積的店舖亦能提升客戶體驗;3.體驗:品牌內加重獨特新元素,增加顧客體驗;4.其他租戶:消費者在光顧大型品牌店後,亦會探索場內其他小型商戶,其人流及生意也將受惠。

被問到對今年人流及銷情的預期時,吳劍汶坦言比較有信心,從宏觀環境看,香港零售數字至今已連升7個月:「盛事經濟的確有幫助,尤其全運會及國際巨星演唱會有正面影響;農曆新年回復放煙花,亦有花車巡遊,加上粵車南下效應,對前景較樂觀。」他指旗下商場Donki保持24小時營業,加上附近亦有大型食肆24小時營業,夜間人流及消費明顯增加,有商戶亦開始延長營業時間。

除了商戶組合外,他指節日活動中帶來的新體驗亦相當重要,如2026年新年活動,就是在商場中庭建造全港首個12米高滿天福「緣」桃花樹裝置貫穿商場3個樓層,以破格想法突圍而出。

夥藝術家打造「花之丘」 冀成景點

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